L'Hôtel Universal est situé au cœur de Santiago de Compostelle, à quelques pas de la vieille ville, de la cathédrale emblématique et de la rue commerçante principale. Il propose une connexion Wi-Fi gratuite dans tout le pays.
Les chambres de l'hôtel Universal disposent d'une télévision par satellite et d'un bureau. Les salles de bains privatives comprennent un sèche-cheveux.
Les bus pour l'aéroport partent d'un arrêt juste à l'extérieur de l'hôtel. Il y a beaucoup de boutiques dans les rues environnantes, et les principaux monuments de la ville sont à seulement 50 mètres.